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      某天，店里進(jìn)來(lái)兩個(gè)顧客，看著像是一對(duì)母女。 年長(zhǎng)的大姐看到我驚呼道：呀，小C，你還在這里上班，看到你特別親切。我有點(diǎn)懵，絞盡腦汁，實(shí)在不記得這位大姐。只好禮貌的招呼大姐。大姐看出我的猶豫，笑著說(shuō)：你不記得了？8年前我家第一套房子裝修就是你接待的，選的你家的暖氣片和壁掛爐，一直用的好好的。現(xiàn)在我的第二套房已經(jīng)上房了，閨女家的月底上房。您給我推薦推薦唄。我抱歉的笑笑，因?yàn)榻哟^(guò)太多的客戶，時(shí)間久遠(yuǎn)的客戶還真想不起來(lái)，再加上我們家售后少，能讓客戶上門報(bào)修售后的更是少之又少。只好用我最誠(chéng)摯的笑容，熱情介紹店內(nèi)展品、施工工藝、售后等等 再打開普熱惠小程序給大姐看施工現(xiàn)場(chǎng)案例，大姐忍不住的夸贊到：不錯(cuò)不錯(cuò)，比8年前的工藝提高很多，產(chǎn)品也升級(jí)了，我更放心了。 詳細(xì)的向大姐了解了新房情況：大姐家建筑面積、新房沒(méi)有集中供暖，未來(lái)可能會(huì)連接集中供暖。聊天中也知道大姐兩口子生活習(xí)慣：白天工作晚上在家。我建議的方案是：使用一級(jí)能效冷凝壁掛爐搭配暖氣片，可以定時(shí)，隨時(shí)開關(guān)。一級(jí)能效冷凝機(jī)省氣節(jié)能，長(zhǎng)時(shí)間使用就是省錢。

      也給大姐計(jì)算了一級(jí)能效和二級(jí)能效同等功率壁掛爐每小時(shí)用氣量，計(jì)算了每天能省多少，一個(gè)月能省多少，一個(gè)冬季按照四個(gè)月來(lái)采暖能省多少。只用大概5年就能把一級(jí)能效和二級(jí)能效的差價(jià)補(bǔ)回來(lái)，按照使用壽命15年計(jì)算，一級(jí)能效的壁掛爐要省很多的。女兒家有集中供暖，選用二級(jí)能效壁掛爐就可以輔助采暖，新小區(qū)前幾年入住率達(dá)不到不供暖的情況下，或者采暖期還未正常供暖，但是天氣又寒冷的情況下。可以隨時(shí)打開壁掛爐采暖。不僅滿足了采暖，也滿足了生活熱水需求。 大姐聽了我的建議后，非常滿意，當(dāng)場(chǎng)就說(shuō)小C您安排吧，我這邊就準(zhǔn)備兩套房的采暖全款轉(zhuǎn)賬。到時(shí)候按實(shí)際結(jié)算，多退少補(bǔ)。我心里想，這個(gè)姐姐真“豪橫”，房子都沒(méi)量，還有一套沒(méi)上房。這樣的客戶真的愛(ài)了愛(ài)了。給我來(lái)一打都行。 接下來(lái)預(yù)約了量房時(shí)間，按照程序，一一做出配置方案，簽署合同，安排施工，驗(yàn)收上傳普熱惠小程序。   

      這只是開始，服務(wù)永無(wú)止境。